ahamoの住所変更忘れでd払いアプリの本人確認が出来ない

ここからはｄ払いアプリで本人確認を行った際に失敗した原因についてです。

マイナンバーカードを使ってWEBで本人確認

今はマイナンバーカードのIC読み取りで本人確認が出来るようです。早速スマホを使って実施しました。特にエラーが出る事無く終了しました。処理完了に１～３日かかるとのこと。

一週間経っても連絡が無い

全然連絡が来ないので調べてみるとｄ払いアプリ上では本人確認が未実施のまま。その後、ｄポイントカードの登録情報を調べると住所が引っ越し前のままでした。

ｄカードゴールドの住所変更を行う

ｄポイントカードの住所はｄカードゴールドに紐づいているため、ｄカードゴールドの住所変更が必要です。早速ｄカードゴールドの住所変更を行い、再申請を行うことにします。

再申請をｄ払いアプリから再度試みましたが、「登録されている情報と異なるため申請出来ません（←正確な文言は忘れたけどこんな感じ）」と言われ、申請すら出来なくなりました。

ｄカードゴールドデスクに聞いてみた

ｄ払いの話なので、どこが窓口か分からなかったですが、一番丁寧に対応してくれそうなｄカードゴールドデスクに連絡してみました。オペレーターに繋がるまでに１０分近くかかりましたが、事情を説明すると、
「こちらからドコモの担当者に聞いてみますので少々お待ち下さい」
との回答で、電話を繋いだまま待ちます。その後、何回か本人確認等のやり取りした後、無事ｄ払いの担当者に繋げてくれました（すごく対応が良かった）。

原因はahamoの登録住所

d払いの担当者に話を聞くと、ahamoの登録住所が古い住所のままだったため、このような事象が発生しているとのこと。早速ahamoのアプリから住所変更を行うと無事に再申請が行えました。